スマートフォンで名刺撮影時に「名刺自動検出」が有効になっていると撮影できない

ナレッジの対象

PCブラウザ：ー iOS：〇 Android：〇

​

名刺の自動検出ができない状況では、いくつかの要因が考えられます。

「名刺自動検出」のトグルがONになっているにも関わらず撮影できない場合には、以下をご確認ください。

​

撮影状況

・名刺のデザインによっては認識しづらいものがあります。白い名刺なら、黒い背景など、境界をはっきりさせた状態で撮影してください。

・明るいところで撮影するか、端末のフラッシュをONにしてお試しください。光沢のある名刺は光の反射によって、読み取りづらいことがあります。

​

カメラのレンズの汚れやキズ

・指紋やほこりがついている場合は、メンテナンス方法を確認の上、手入れを行ってください。

​

端末の負荷

・複数のアプリが起動しているようでしたら終了させるか、端末を再起動させてからお試しください。

​

​

上記で改善されない場合、以下をご確認の上、貴社管理者からクラウドサポートへご連絡ください。

​

・自動検出できないのは特定の名刺のみか

・他の端末で自動検出できた名刺は検出できるか

・発生前後で端末側の変更などがないか

・スマートフォンアプリの再インストールで改善されるか

・撮影時の表示や動作が確認できる動画を取得の上、送付ください

　動画の取得が難しい場合には、スクリーンショットの取得をお願い致します

・機種名

・OSバージョン

・アプリバージョン