THANKSにて送信者名、受信者名が「THANKS」と表示されている

2023/01/23

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「THANKS」と表記されるパターンは以下となります。

確認項目
事象解消方法
該当ユーザのアカウントが無効になっている。
該当ユーザのアカウントを有効にすることで、氏名が再表示されるようになります。
該当ユーザのPA THANKS権限が無効になっている。
該当ユーザのPA THANKS権限を有効にすることで、氏名が再表示されるようになります。
該当ユーザのユーザタイプが「基本利用ユーザ」以外に変更された。
該当ユーザのユーザタイプを「基本利用ユーザ」にすることで、氏名が再表示されるようになります。
該当ユーザが削除されている。
復旧はできません。
※同じログインIDで再登録したとしても、DB上は別ユーザ扱いのため

※各項目の確認箇所については、管理者ガイドをご確認ください。

上記の対応で改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。

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