PCで着信通知が表示されない

ナレッジの対象

PCブラウザ：〇　iOS：ー　Android：ー

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PCの着信通知は連携可能なVoIPアプリ等で着信を受けた場合にブラウザの通知機能により通知されます。

しかし、連携しているにもかかわらず、PCで通知されてこない場合、以下が考えられます。

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・PCブラウザでPA PEOPLEのサイトからの通知が許可されていない

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　Google Chromeの場合、以下から確認できます。

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　1．ブラウザの右上の点が縦に3つ並んでいるボタンをクリック

　2．「設定 - プライバシーとセキュリティ - サイトの設定 - すべてのサイトに保存されている権限とデータを表示」を開く

　3．ドメインの一覧から「torerukun.com」または「phoneappli.net」を選択する

　　　※2つのドメインが表示される場合は、PA PEOPLEのログイン画面のURLと同じドメインを選択してください。

　4．権限の一覧から「通知」が「許可する」以外の場合、「許可する」に変更する

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　Microsoft Edgeの場合、以下から確認できます。

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 　1．ブラウザの右上の点が横に3つ並んでいるボタンをクリック

　2．「設定 - Cookieとサイトのアクセス許可 - すべてのサイト」を開く

　3．「閲覧したサイトのアクセス許可を表示する」のドメインの一覧から

　　　「torerukun.com」または「phoneappli.net」を選択する

　　　※2つのドメインが表示される場合は、PA PEOPLEのログイン画面のURLと同じドメインを選択してください。

　4．アクセス許可の一覧から「通知」が「許可」以外の場合、「許可」に変更する

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・PCブラウザで通知を許可した際のログインIDと着信を受けたユーザのログインIDが異なる

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　端末のアカウントごとに、PCブラウザで初回に通知を許可したログインIDの通知しか受け取れません。

　通知を許可しているユーザを変更する場合は、以下を実施ください。

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　Google Chromeの場合、以下を実施ください。

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　1．ブラウザの右上の点が縦に3つ並んでいるボタンをクリック

　2．「設定 - プライバシーとセキュリティ - サイトの設定 - すべてのサイトに保存されている権限とデータを表示」を開く

　3．ドメインの一覧から「torerukun.com」または「phoneappli.net」を選択し、表示されたURL右のごみ箱をクリック

　　　※2つのドメインが表示される場合は、PA PEOPLEのログイン画面のURLと同じドメインを選択してください。

　4．通知を受けたいログインIDでPA PEOPLEへログインし、通知の許可についてポップアップが表示されるので「許可」を選択する

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　Microsoft Edgeの場合、以下を実施ください。

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　1．ブラウザの右上の点が横に3つ並んでいるボタンをクリック

　2．「設定 - Cookieとサイトのアクセス許可 - Cookieとサイトデータの管理と削除 -すべてのCookieとサイトデータを表示する」を開く

　3．ドメインの一覧から「torerukun.com」または「phoneappli.net」を選択し、表示されたURL右のごみ箱をクリック

　4．「設定 - Cookieとサイトのアクセス許可 - すべてのサイト」を開く

　5．「閲覧したサイトのアクセス許可を表示する」のドメインの一覧から

　　　「torerukun.com」または「phoneappli.net」を選択する

　　　※2つのドメインが表示される場合は、PA PEOPLEのログイン画面のURLと同じドメインを選択してください。

　6．「アクセス許可のリセット」を実施

　7．通知を受けたいログインIDでPA PEOPLEへログインし、通知の許可についてポップアップが表示されるので「許可」を選択する

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・PCブラウザが起動していない

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　通知の許可を行ったPCブラウザが起動している場合に、通知がされます。

　通知時にブラウザが起動していなかった場合、次回ブラウザの起動時に通知されていなかった通知が連続して表示されます。

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・PC側で通知が制限されている

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　Windows10の場合、集中モードの状態を確認します。

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　1．PCのタスクバーから通知のアイコンを右クリック

　　 デフォルトは画面右下の時計の右に表示されています。

　2．「集中モード(F)」を確認する。

　3．「オフ(O)」にチェックが入っていない場合、「オフ(O)」にチェックを入れます。

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　Windows11の場合、通知や応答不可の設定、ブラウザのごとの通知設定を確認します。

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　1．PCのタスクバーから通知のアイコンを右クリック

　　 デフォルトは画面右下の時計の右に表示されています。

　2．「通知設定」をクリック

　3．「通知」を確認する。

　　こちらが「オフ」になっている場合、「オン」にします。

　4．「応答不可」を確認する。

　　こちらが「オン」の場合、「オフ」にします。

　5．「Google Chrome」や「Microsoft Edge」をクリック

　　ご利用されているブラウザの項目をクリックし、設定画面から以下が全て有効であることを確認します。

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　　・通知

　　・通知バナーを表示

　　・通知センターに通知を表示する

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解消されない場合やご不明点などございましたら、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。