着信履歴が表示されない

ナレッジの対象

PCブラウザ：〇　iOS：〇　Android：〇

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iOSとAndroidでは仕様が異なります。

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□iOSの場合

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　iOS版スマートフォンアプリは、PA PEOPLEへ着信履歴を登録できません。

　そのため、着信履歴はiPhoneの電話帳よりご確認ください。

　iPhoneの電話帳の着信履歴ではPA Syncを行っていただくことにより、名前が表示されます。

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□Androidの場合

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　以下の各設定をご確認いただけますでしょうか。

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　・スマートフォンアプリの設定

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　　① 「その他 - 通知設定」を開く

　　② 「着信履歴の送信」を有効にする

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　・Android端末の設定

　　※OSのバージョンや機種により、メニュー名や画面の遷移が異なる場合があります。

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　　Android12以前

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　　① Androidの「設定 - アプリと通知 ‐ PEOPLE ‐ 許可」を開く

　　② 「通話履歴」が「許可しない」に設定されている場合は「許可」に変更する

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　　Android13

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　　①  Androidの「設定 - アプリ ‐ PEOPLE ‐ 権限」を開く

　　② 「通話履歴」が「許可しない」に設定されている場合は「許可」に変更する

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□PCブラウザの場合

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　スマートフォンと同じ情報を参照しているため、上記スマートフォンの仕様をご確認ください。

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改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。

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