PA CLIENTで着信ポップアップが表示されない

2023/08/08

ナレッジの対象

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PA CLIENTの着信ポップアップが表示されない場合、以下をご確認ください。

・PA CLIENTの再設定

 設定方法は、マニュアルサイトより以下をご確認ください。

 ユーザ向けガイド一覧

 →各機能ごとのガイド

  →オプション

   →PHONE APPLE CLIENT

    →2.2.2. 一般設定

・ユーザの電話番号の登録確認

 PA CLIENTへログインしているユーザへ着信を受けた端末の電話番号が

 登録されている必要があります。

 登録方法は、上記ガイドより以下をご確認ください。

 2.3. 「PA PEOPLE」での電話番号の設定

・PA CLIENTの再インストール

 最新のPA CLIENTは、マニュアルサイトより入手が可能ですので

 必ず最新バージョンをインストールしてください。

 ユーザ向けガイド一覧 

 →各機能ごとのガイド

  →その他

   →PAClient3 セットアップツール

・PA PEOPLEの着信履歴の確認

 PA CLIENTへログインしているユーザのPA PEOPLEの着信履歴に

 該当の着信履歴が登録されていない場合、以下ご確認いただけますでしょうか。

 ① アダプタ再起動
   CTIアダプタの電源を抜き、30秒ほど置いてから電源を挿し直してください。

   操作については以下動画を参考にしてください。

   https://youtu.be/UfPPoHL9U98

 ② SDカードの挿し直し
   CTIアダプタの電源を抜き、SDカードを抜き出し、
   30秒ほど置いてからSDカードを挿し直し、電源を挿し直してください。

 ③ 予備SDカードとの入れ替え
   ②と同様の手順なのですが、元のSDカードではなく、予備SDカードと入れ替えてください。

   操作については以下動画を参考にしてください。

   https://youtu.be/WoyP_nO81Uc

 上記動画内でシンカ社への連絡先がご案内されますが、

 シンカ社への連絡については弊社から行わせていただきます。

改善しないやSDカードを交換されている場合は、貴社管理者からクラウドサポートへご連絡ください。

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