「認証に失敗しました。アカウントが存在しないか、ログインできないユーザタイプです。アカウントをご確認ください。」と表示された

ナレッジの対象
PCブラウザ：〇　iOS：ー　Android：ー

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このエラーはログイン認証に使用されたアカウント情報が正しくない場合に表示されます。

PEOPLEへログインする時のSSO認証では、現在サインイン中のMicrosoftアカウントを自動的に使用します。
Microsoft関連のサービスに、PEOPLEと紐づいていないMicrosoftアカウントが現在利用されていると
アカウント情報不一致が発生して本エラーが発生します。
※PEOPLEへのログインにM365 SSOを使う場合、前提としてPEOPLEのログインIDとMicrosoftアカウントのUPN(UserPrincipalName)が一致している事

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TeamsアプリにあるPEOPLEのログインでは、Teamsアプリで使用しているMicrosoftアカウントの確認が
必要となり、ブラウザからのPEOPLEログインでは、ブラウザで利用しているMicrosoftサービスの
アカウントをご確認下さい。
PEOPLEと紐づいていないMicrosoftアカウントが利用中であれば、プロファイルから一度
サインアウトしていただくか、本来使うMicrosoftのアカウントをプロファイルに追加して
切り替えることでPEOPLEにログイン出来るようになります。

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ご不明点などございましたら、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。