Microsoft365連携でスケジュールが表示されたり、表示されない場合がある

ナレッジの対象

PCブラウザ：〇　iOS：〇　Android：〇

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Microsoft365連携のスケジュールの連携については、管理者で機能の有効化後、

各ユーザがPCブラウザにて、社内電話帳等を開いた際に表示されるダイアログから、
Microsoftの認証を行うことで、スケジュールが表示されるようになります。

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全員が社内電話帳一覧にスケジュールが出ない時は

「管理 - 企業情報 - 表示カラム」で、スケジュールが有効になっているかも確認してください。

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しかし、上記に問題がないにもかかわらずスケジュールが表示されない場合は、以下をご確認ください。

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・PCブラウザの社内電話帳の一覧にスケジュールが表示されない

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　社内電話帳の一覧で表示されるスケジュールは、現在の時刻が予定時間に

　含まれているスケジュールのみ表示されます。

　そのため、当日のスケジュールは、ユーザごとの連絡先詳細からご確認ください。

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・PCブラウザのユーザの連絡先詳細にスケジュールタブが表示されない

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　スケジュール連携機能が有効でも、当日のスケジュールが無いとスケジュールタブ自体表示されません。

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・スマートフォンアプリでユーザの連絡先詳細にスケジュールのボタンが表示されない。

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　こちらも同様に当日のスケジュールがある場合に表示されます。

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・特定のユーザのみ誰から確認してもスケジュールが一切表示されない

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　登録した「Microsoft365アカウント」が間違っていてスケジュール参照が出来ない可能性があります。

　該当ユーザの設定から、「Microsoft365アカウント」に登録されている情報が正しいかご確認ください

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　参照先のユーザからスケジュール共有を許可されていない可能性があります。

　Outlookなどから、スケジュールが表示されるかご確認ください。

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・他のユーザからは見えているのに、自分だけスケジュールが表示されない。

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　Outlookなどから、スケジュールが表示されるかご確認ください。

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　スケジュールは、各ユーザごとにダイアログで認証したMicrosoft365アカウントで

　取得しているため、Outlookなどでも確認出来ないものは、元々許可されていないため、

　表示されません。

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・ご利用可能な契約をされていない

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　ご契約がライトプランの場合はご利用いただけません。

　ご契約のプランについては、以下でご確認いただけます。

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　1.PCブラウザから管理者でログイン

　2.「右上の名前 - 管理」から、管理画面を開く

　3.管理画面から、「企業情報 - 基本設定」を開く

　4.企業情報設定の契約種別が「ライト」ではないことを確認する

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上記内容から解決しない場合などは、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。